Der Versandhändler und Kaffeeröster Tchibo startet einen Service, mit dem Kundinnen und Kunden ausgewählte Kleidungsstücke sowie Rucksäcke zur Reparatur einschicken können. Ziel ist, beschädigte, aber eigentlich noch brauchbare Ware instand zu setzen statt sofort zu ersetzen.
Was Tchibo annimmt und wie der Ablauf ist
Zum Angebot zählen laut Ankündigung unter anderem:
- Hosen, Jacken, Röcke und Kleider
- Rucksäcke und Skibekleidung
- Kinderbekleidung
Der Ablauf: Zunächst wird die Reparatur online angemeldet. Anschließend sendet die Kundin bzw. der Kunde das betroffene Produkt ein. Eine Abgabe in Filialen ist derzeit nicht vorgesehen. Die Bearbeitungsdauer beträgt nach Unternehmensangaben rund zwei Wochen.
Wer repariert — und wie funktioniert die Werkstattlogistik
Tchibo organisiert den Prozess in Kooperation mit dem Düsseldorfer Start-up Repair Rebels. Die eigentliche handwerkliche Leistung übernimmt das Hamburger Upcycling-Unternehmen Bridge&Tunnel. Dort werden defekte Teile ersetzt, offene Nähte wieder geschlossen und Reißverschlüsse instand gesetzt. Welche Eingriffe möglich sind, hängt vom Material und dem Zustand des eingesandten Artikels ab.
Preise — ein Überblick
Ob sich die Reparatur wirtschaftlich rechnet, hängt vom Einzelstück ab. Tchibo nennt als Orientierung Preise in diesen Bereichen:
| Artikel | Preisbereich |
|---|---|
| Hose | 14,99 € – 29,99 € |
| Rucksack | 22,99 € – 26,99 € |
Bei sehr günstigen Kleidungsstücken kann ein Neukauf preiswerter sein; bei höherwertigen Jacken, Markenrucksäcken oder gut erhaltenen Kinderstücken kann eine Reparatur dagegen kostengünstiger und nachhaltiger sein.
Für wen sich der Service lohnt
- Wer ein Lieblingsstück dauerhaft behalten möchte (z. B. aus Passform- oder Erinnerungsgründen).
- Bei höherwertiger Ware, deren Ersatz teuer wäre.
- Für Eltern von Kindern mit teurer Kinderausstattung, die häufig nur punktuelle Schäden haben.
Wichtige Hinweise
Bislang ist keine Abgabe in Geschäften vorgesehen; der Service läuft über Einsendung. Welche Reparaturen möglich sind, wird anhand der eingesandten Teile geprüft. Zeitrahmen: etwa zwei Wochen. Tchibo verweist auf die genannten Partnerfirmen für Organisation und Ausführung.
Für Verbraucherinnen und Verbraucher bleibt abzuwarten, ob Tchibo das Angebot dauerhaft ausweitet, ob künftig Filialabgaben möglich werden und wie die Qualität der Reparaturen in größerer Zahl bewertet wird. Aktuell ist der Testlauf ein zusätzlicher Weg, um Kleidung länger nutzbar zu halten und Müll zu vermeiden.
