Was sich ändert
DHL erweitert die Bezahlmöglichkeiten bei der Auslieferung: Kundinnen und Kunden können künftig anfallende Nachnahmebeträge sowie Zoll- und Nachentgelte direkt beim Zusteller bargeldlos begleichen. Die Umstellung beginnt Ende Juli 2026 und wird nach Unternehmensangaben schrittweise in weiteren Regionen verfügbar gemacht.
Wie die Bezahlung funktioniert
Die Zahlung erfolgt kontaktlos über das Handterminal des Boten. Akzeptiert werden:
- Girocard
- Kreditkarten
- mobile Bezahlverfahren (Smartphone, Smartwatch)
Barzahlung bleibt weiterhin möglich; die Einführung ergänzt also die bisherigen Optionen, statt sie zu ersetzen.
Für welche Fälle gilt die Änderung?
Die Neuerung betrifft zwei konkrete Situationen:
- Nachnahme: Wenn der Absender verlangt, dass der Kaufpreis erst bei Lieferung entrichtet wird.
- Zoll- und Nachentgelte: Bei Sendungen aus Nicht-EU-Ländern, wenn Abgaben beim Zoll anfallen und DHL diese vorstreckt, um das Paket freizugeben.
„Kundinnen und Kunden können die anfallenden Beträge bei der Zustellung der Sendungen ab Ende Juli 2026 jetzt auch bargeldlos bezahlen“,
so heißt es in der offiziellen Mitteilung aus Bonn. Der Service wird demnach zunächst in ausgewählten Regionen angeboten und dann ausgeweitet.
Konkrete Hinweise für Empfänger
- Prüfen Sie bei ausländischen Bestellungen, ob Zollabgaben fällig werden — diese werden weiterhin bei Übergabe eingehoben, nun alternativ auch per Karte.
- Bei Nachnahme-Sendungen können Sie künftig kontaktlos zahlen, sofern das Terminal funktioniert und die gewünschte Karte bzw. das mobile Bezahlsystem akzeptiert wird.
- Barzahlung bleibt möglich; für Kundinnen und Kunden ohne Girocard oder Kreditkarte ändert sich also nichts zwingend.
Folgen und Einschätzung
Die Option vereinfacht die Paketannahme, weil das mühsame Suchen nach Bargeld entfällt. Besonders betroffen sind Haushalte, die häufig Waren aus Drittstaaten bestellen oder Verkäufer, die Nachnahme nutzen. Logistisch reduziert die Maßnahme mögliche Verzögerungen, wenn Empfänger kein Bargeld bereithaben. Für Menschen, die bewusst auf Bargeld bestehen oder kein kontaktloses Zahlungsmittel besitzen, bleibt die gewohnte Alternative bestehen.
| Aspekt | Vorher | Ab Ende Juli 2026 |
|---|---|---|
| Nachnahmezahlung | Nur Barzahlung | Bar oder kontaktlos per Terminal |
| Zoll-/Nachentgelte | Nur Barzahlung | Bar oder kontaktlos per Terminal |
Empfänger sollten in den kommenden Wochen prüfen, ob der neue Service in ihrer Region bereits aktiv ist. Bei Unsicherheiten ist die DHL-Kundeninformation die erste Anlaufstelle.
